A.商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。

A.仕入れ商品は本サイトへの商品掲載までの各工程にて知識を持ったスタッフが責任をもって検品を行っておりますので、ご安心してお買い求めください。

万が一正規品ではないと判断された場合は、証明書をご用意いただきお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

A.通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。

また、USED加工商品等、製品製造上の「ダメージ加工によるほつれ、キズ」「色むら」等は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。

A.商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ情報をご覧ください。

A.状態の目安は、「状態ランクについて」をご参照ください。

リユース商品であるため状態は同じブランド・年式の商品でも個体によって異なります。

状態についてはなるべく詳細な説明を心掛けていますが、においの感じ方などは個人差がございますので、お気づきの点があればお気軽にお問い合わせください。

A.商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。

お届けした商品が不良品であった場合、商品到着から3日以内にお問い合わせフォームにご連絡いただいた場合に限り、返品対応をさせていただきます。

別商品との交換はいたしかねますのでご了承ください。

当社都合による商品の返品に関する費用は弊社にて負担いたします。

A.商品の取り寄せ・お取り置等のご対応はいたしかねます。

A.他サイトでも販売しているため、ご購入のタイミングによって在庫切れになる場合があり、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

A.下記いずれかの原因が考えられます。

■ご自宅情報等の入力がされていない。

→お客様情報の入力を完了してください。

■システムエラー

→ご利用端末を再起動後、お試しください。

■キャンセル、受取拒否、長期不在が著しく多いお客様

■回線のつながりにくい状態、等

※解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。

A.スマートフォンにてご利用の場合、ブラウザの設定でcookieが有効ではない可能性があります。設定をご確認いただくか、設定方法がご不明な場合はご利用の携帯会社へ一度お問合せください。

A.ドメイン指定受信をされているか、迷惑メール対策をされていてメールが届かない場合がございます。ドメイン指定解除または、設定のご確認をお願いいたします。

A.誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

A.誠に申し訳ございません。ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。必ずご確認いただいた上でのご注文をお願いいたします。

A.誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

尚、商品発送後は商品発送完了メールにお問合せNoを記載しておりますので、佐川急便までお問い合わせください。

A.特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。

通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。 予めご了承ください。

A.クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、代引き、銀行振込よりお選びいただけます。

■クレジットカード

ご利用可能カードは、VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discoverになります。

ご利用可能回数は一括払い/分割(カード契約により異なる)払い/リボ払いとなっております。

■Shop Pay

Shop Payに登録されている住所や決済情報をもとにお支払いいただく決済方法です。

Shop Payでは、住所やクレジットカード情報を保存しておくことで、次回以降、入力の手間が省けます。

Shop Payに保存したデータを使用する場合は、登録した携帯電話番号に送信される6桁のShop Payコードを使って認証を行います。

■Apple Pay

iPhoneやApple WatchなどのApple製デバイスでご利用可能な決済方法です。

ご利用には、WalletアプリにクレジットカードやQUICPay＋（クイックペイプラス）、Suicaなどの電子マネーを事前に登録している必要がございます。

■Google Pay

Android 端末でご利用可能な決済方法です。

ご利用には、クレジットカードやQUICPay＋（クイックペイプラス）、Suicaなどの電子マネーを事前に登録している必要がございます。

■銀行振込

以下口座宛にお振込ください。

　【銀行名】paypay銀行
　【支店名】すずめ
　【口座種類】普通
　【口座番号】8654220
　【口座名義】カ）エコネットワーク

A.有効期限、番号の誤入力はないか、今一度ご確認ください。

クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。

A.通常ではご購入日の翌月または翌々月のご請求となりますが、お引き落し日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

A.弊社にて個別の領収証発行は行っておりません。

各お支払い方法ごとに発行される書類が正式な領収書となります。下記をご確認ください。

※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。

A.佐川急便より配達をさせていただきます。

沖縄県及び離島については、ゆうパック着払いでの発送になります。

※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。

A. 送料は、全国一律で大型家電 3,000円、小型家電1,000円、バッグ・小物類1,000円となります。

沖縄県及び離島については、ゆうパック着払いとさせていただきます。

A.ギフトラッピングは承っておりません。

A.通常、1～7営業日以内の発送となります。発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。

※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

発送完了メール後、7日以上たっても商品が届かない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。

A.配送日時の指定は可能です。メモ欄にご希望の日時をお知らせください。

日にち指定につきましては、決済日の3営業日後から指定が可能です。最短での配送をご希望の方は指定なしでご注文ください。

時間指定につきましては、配送業者（佐川急便または日本郵便）の規定に準じて指定が可能です。

※離島・山間部などの一部の地域では日時指定ができない場合がございます。

佐川急便 　　日本郵便
午前中（8時～12時）午前中
12時～14時　　12時～14時
14時～16時　　14時～16時
16時～18時　　16時～18時
18時～20時　　18時～20時
18時～21時　　19時～21時
19時～21時　　20時～21時

A.同梱不可の商品を除き、購入から24時間以内の商品であり、購入者が同一、決済方法・決済日時が同一の場合は同梱発送が可能です。

A.ご不在の場合、出荷日から7日間はお受取いただくまで、配送会社（佐川急便）にて保管可能です。

配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。

保管期間内にお受取りいただけない場合、また住所不備の場合は、弊社へ返送されご注文商品は返品（キャンセル）扱いとなり、再配達はいたしかねますのでご注意ください。

商品返送にかかる送料は、お客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。

A.リユース商品であるため当ストアの商品はすべて１点物となり交換は承っておりません。

商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限り、返品対応させていただいております。

ただし、下記の内容に該当する場合は、返品はお受けできませんのでご了承ください。

■当サイトで購入された商品であることを確認できない商品

■納品書を紛失した商品

■販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品

■商品(タグ・箱・袋・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる（破損、汚損、紛失等している）場合

■使用された形跡がある商品

■付属品の保存箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合

A.メールが届かない場合、原因については以下の理由が考えられます。

■アドレスの誤入力

■迷惑メール対策をされている

お手数ですがメールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせいただくか、ドメイン指定解除または設定のご確認をお願いいたします。

※定休日、営業時間外の電話連絡・メールのご返答・決済確認はできかねますので、予めご了承ください。

（定休日：火曜日、日曜日、祝日/営業時間：10：00～17：00）

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、代引き、銀行振込よりお選びいただけます。

■クレジットカード

ご利用可能カードは、VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discoverになります。

ご利用可能回数は一括払い/分割(カード契約により異なる)払い/リボ払いとなっております。

■Shop Pay

Shop Payに登録されている住所や決済情報をもとにお支払いいただく決済方法です。

Shop Payでは、住所やクレジットカード情報を保存しておくことで、次回以降、入力の手間が省けます。

Shop Payに保存したデータを使用する場合は、登録した携帯電話番号に送信される6桁のShop Payコードを使って認証を行います。

■Apple Pay

iPhoneやApple WatchなどのApple製デバイスでご利用可能な決済方法です。

ご利用には、WalletアプリにクレジットカードやQUICPay＋（クイックペイプラス）、Suicaなどの電子マネーを事前に登録している必要がございます。

■Google Pay

Android 端末でご利用可能な決済方法です。

ご利用には、クレジットカードやQUICPay＋（クイックペイプラス）、Suicaなどの電子マネーを事前に登録している必要がございます。

■銀行振込

以下口座宛にお振込ください。

　【銀行名】paypay銀行
　【支店名】すずめ
　【口座種類】普通
　【口座番号】8654220
　【口座名義】カ）エコネットワーク

送料は、全国一律で大型家電 3,000円、小型家電1,000円、バッグ・小物類1,000円となります。

沖縄および離島は別途見積りとなります。

ご指定がない場合は、ご注文確認後またはご入金確認後、３～５営業日以内に発送いたします。

銀行振り込みのお客様は、お振込み名義人名がご注文者様と異なる場合は事前にご連絡ください。ご本人様確認が遅れ、ご指定日へお届けできなかった場合、当店では一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

長期不在等で保管期間を過ぎたお荷物は当店に返送され、お客様都合による返品キャンセルとなります。返送にかかる送料はお客様負担とさせていただきますので、予めご了承ください。

沖縄・離島への大型家電配送に関しましては陸路での配送となりますため、お時間を頂戴いたします。送料につきましても別途請求とさせていただいておりますので、予めご了承ください。

「注文した商品と届いた商品が異なる」「修理・保証ができない商品の初期不良」以外の理由でのお客様都合の返品はお受けしておりません。

また、ご注文確定後のキャンセル・発注商品のキャンセルは原則承っておりません。

輸送中や仕分け作業時、商品外箱に多少のスレや凹みがある場合がございますので、予めご了承ください。

お客様都合のキャンセルの場合、当社規定のキャンセル料をいただく場合がございますので、必ずご注文確定前に確認をいただけますようお願い申し上げます。

規定キャンセル料了承後、返品は未開封・未使用の商品に限り、到着後1週間以内に電話連絡をいただいた場合のみ対応いたします。

メーカー対応商品外の破損等による交換は、受け取り完了から１週間以内にご連絡をいただいた場合のみ対応いたします。

上記同様、工事などに関しましても確認不足による工事料金以外の商品の返品・商品のご注文後（配送後含）のキャンセルは承れません。

商品の不良（初期不良含む）につきましては、当店による交換ではなく全てメーカー修理対応となります。

メーカー保証が付帯している商品につきましては、全てメーカー対応となり、各メーカーの保証規定に準じます。当店では、修理のお取次ぎは行っておりませんので、直接メーカー窓口までご相談ください。

※再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入と購入者以外の第3者に譲渡した場合の商品の保証はいたしません。

返品の送料・手数料につきましては、到着後7日間以内の初期不良の場合(メーカー対応商品を除)は当社が負担いたします。それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様負担とさせていただきます。

■メーカー保証

商品の取扱説明書及び本体貼り付けラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で本商品に生じた故障を無償で修理するものです。

■延長保証

メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の内容を継続するサービスです。

ご加入いただくことで対象商品の保証期間中、何度でも無料で修理を承ります。

延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者に提供いたします。

当店は、取得した個人情報の取扱いの全部または一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において第三者に委託する場合がございます。

■5年延長保証

5年延長保証にご加入いただくと、対象商品について、5年間（メーカー保証1年+延長保証4年）無償で何度でも修理を受けることができます。

ただし、本サービスの適用範囲は自然故障のみです。

本サービス期間中であっても、対象商品のメーカー保証期間中はメーカー保証が優先されます。

■5年物損付延長保証

5年物損付延長保証（メーカー保証1年+延長保証4年）は、自然故障の保証に加え、偶然の落下・破損・水濡れ等の物理的故障にも対応した保証サービスです。

※自然故障：対象商品の取扱説明書および本体貼り付けラベル等の注意書きに従った正常な使用状態での故障

※物損故障：破損、落下、水濡れ、火災、落雷、雪災、風災等の事故による故障